Häufig gestellte Fragen

1. Wie wähle ich die passende Größe?

Direkt auf der jeweiligen Produktseite finden Sie neben der Größenauswahl unseren Hinweis „In 20 Sekunden zu Ihrer Größe“. Nach wenigen kurzen Angaben erhalten Sie eine persönliche Größenempfehlung und können die passende Variante direkt auswählen.

Zusätzliche Maßtabellen finden Sie in unserer Größenberatung.

Falls Sie sich trotzdem nicht sicher sind, erreichen Sie uns unter info@vincaccio.com.

2. Fallen Versandkosten an?

Nein. Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz liefern wir kostenlos.

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Die Sendung erfolgt mit Sendungsverfolgung und entsprechender Transportabsicherung.

3. Wann kommt meine Bestellung an?

Die Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung dauert normalerweise 2–4 Werktage.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Zustellzeit weitere 2–3 Werktage.

Damit ergibt sich in der Regel eine gesamte Lieferzeit von ungefähr 4–7 Werktagen.

Das aktuell erwartete Lieferfenster wird zusätzlich direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

4. Ist eine spätere Zahlung möglich?

Je nach Verfügbarkeit und individueller Freigabe durch PayPal kann Ihnen beim Checkout die Option angeboten werden, den Rechnungsbetrag erst nach 30 Tagen zu bezahlen.

Bei einer Zahlung über PayPal können außerdem die jeweils geltenden Bedingungen des PayPal-Käuferschutzes Anwendung finden.

5. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Abhängig von der Verfügbarkeit im Checkout können Sie unter anderem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • PayPal

  • PayPal „Bezahlen nach 30 Tagen“, sofern verfügbar

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

Die Zahlungsübertragung erfolgt über verschlüsselte Verbindungen.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmöglichkeiten.

6. Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Ja. Bei Vincaccio haben Sie zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Ein Rücksendelabel zum Ausdrucken liegt grundsätzlich Ihrer Bestellung bei. Bei einer gewöhnlichen Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten selbst.

Bei einer berechtigten Reklamation, beispielsweise aufgrund einer Fehllieferung, eines Mangels oder einer beschädigt angekommenen Ware, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach Maßgabe der geltenden Regelungen.

Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabe & Erstattung.

7. Wie bekomme ich einen Artikel in einer anderen Größe?

Wenn Sie dieselbe Ware in einer anderen Größe oder Farbe benötigen, ist es in der Regel am schnellsten, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und die gewünschte Variante neu zu bestellen.

Sie können sich vorab gerne an unseren Kundenservice wenden. Sofern die gewünschte Größe verfügbar ist, unterstützen wir Sie gerne bei der Auswahl.

8. Gibt es Rabatte beim Kauf mehrerer Artikel?

Ja. Sofern die Aktion im Shop aktiv ist, wird der Mengenrabatt automatisch im Warenkorb berücksichtigt:

  • 2 Artikel: 10 % Rabatt

  • 3 Artikel: 15 % Rabatt

  • ab 4 Artikeln: 20 % Rabatt

Sie müssen keinen zusätzlichen Gutscheincode eingeben. Der jeweils erreichte Rabatt wird Ihnen direkt im Warenkorb angezeigt.

9. Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Nein. Sie können Ihre Bestellung auch bequem als Gast abschließen.

Ein Kundenkonto ist lediglich optional und kann hilfreich sein, wenn Sie beispielsweise Ihre Lieferadressen oder frühere Bestellungen einfacher verwalten möchten.

10. Wie kann ich Vincaccio kontaktieren?

Am einfachsten erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter:

info@vincaccio.com

Alternativ können Sie unser Kontaktformular verwenden.

Unsere regulären Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag: 08:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, eingehende Anfragen möglichst noch am selben Tag zu beantworten.

Postanschrift:

Vincaccio
Ittlingerstraße 60
80933 München-Feldmoching-Hasenbergl
Deutschland